本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

剪辑 | 李好意思钰

口碑是破钞者之间基于个东谈主训戒的推选，比告白愈加利于匡助品牌树立信任。因此，喜闻乐见应是繁多车企追求的永恒主义方针。

为探伤市集上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社抽象懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、成立、质地、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和公谈性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。

扫尾透露，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜霄壤之别的场所。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算超过的蔚来EC6等车型果然成绩更多车主好评。而新能源车销量“王者”生机、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主选拔的第一原理。除了记号性的“X-Bar”盘算推算和分状态的“Double Dash”白天行车灯盘算推算能让东谈主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身举座线条也极具明白感。空间方面，EC6的进展见仁见智。2915mm的轴距使自后排水平空间较为充裕，但部分车主也反馈溜背的盘算推算使得后排头部空间显得较为弥留。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航进展可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为机灵，且车机系统功能丰富、东谈主性化，但“启动期间较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不畅达等问题吐槽不有数。

行动新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以轻细的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，欢悦性是腾势D9的不二上风，非论是空间、内饰材质，照旧座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的映衬下，车载雪柜不制冷、车机不结识、主义盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图空想家名轮番三，优秀的底盘用料和较高的安全悉数是空想家最受属目的原因之一。在2024版推出昔日，空想家独一的槽点即是拙劣的车机，但跟着更高算力的汗漫座舱和鸿蒙座舱上车，全新空想家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望改日该车月销量将结识在8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也参预口碑前十。汉EV的车内空间开阔欢悦，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和结识性方面也颇具上风。此外，汉EV成立皆全，包括车谈偏离预警、车谈保执、主动刹车等补助驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用成立。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者生机问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的生机和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了抽象评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量结识在万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其开阔的里面空间、强劲的能源进展以及智能化成立给以了高度招供。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，畅达的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到欢悦，尤其是在资料驾驶时，车辆智能补助驾驶进展也得到了好评。

但是，也有一些用户反馈问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，庸碌百公里油耗在7L到8L，致使在个别拥挤情况下简略达到9L以上，进展不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的破钞者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的结识性和急刹点头也被部分车主以为有待升迁。

生机汽车的销量担当生机L7以其开阔的里面空间和欢悦的乘坐体验获取了用户的属目。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤自后排空间进展特殊，简略快活家庭出行的需求。车内座椅遴选NAPPA真皮材质，提供了考究的复旧性和舒为止，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步升迁了乘坐体验。此外，生机L7在智能化成立上进展也可以，配备了自动停车、车谈偏离预警、盲点监测等智能驾驶补助系统，增强了驾驶的方便性和安全性。

但生机L7的不足也较为超过。一些用户反馈，生机L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的后果不如预期，余震处理不够细巧，可能会影响乘坐的欢悦性。此外，尽管风噪限度考究，但胎噪较为彰着，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户酿成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下破钞者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保执动态的参数，不行十足反馈车型的果然修养和质地，但在归纳整理车主评价的经过中，咱们也发现，车主在用车经过中矜恤的焦点在发生革新，其中越来越多的车主运转对座舱等智能化成立提倡更高条目。

“原本燃油车期间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今参预新能源期间，咱们也需要念念考新的‘三大件’是什么。”威尔森居品营销总盘算推算师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源步地、续航里程和智能化应当是改日破钞者购车及使用时更敬重的要素。

“最中枢的即是智能化。”田伟东发现，智能化照旧沉稳成为了破钞者决策的基础门槛。“这么的案例有许多，比如像BBA的居品，在燃油车期间驾驶性等机械方面作念得照旧比较到位，但在智能化的维度照旧彰着和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从举座市集端的反馈来看，用户关于BBA的新能源居品并不买单，智能化照旧成为了一个门槛。在前几年，当东谈主们提到智能化时，深广以为这是一个无可不可的功能，或者以为其性能达到基本水平就宽裕了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。但是，跟着新能源车的沉稳兴起，行业表里的行家运转强调电动化和智能化是并行发展的两个穷困主义。这极少在新能源车期间显得尤为穷困。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的边界，用户对这两者的主意也在沉稳发生变化。其中，座舱的穷困性沉稳突显，因为在用户的整个这个词用车旅程中，与座舱的互动颠倒相似，从使用手机限度车辆，到上车后的导航和语音限度，用户与座舱的战争点繁多，因此座舱的穷困性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶技艺，用户西宾的经过可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶技艺，如无图决策和端到端责罚决策，但在深广的体验测试中，本色上还存在许多问题。往常用户对智能驾驶的经受度可能仅仅一个浅近的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶技艺关乎个东谈主安全，一朝在使用经过中遭逢问题，他们很容易对这项技艺十足失去信心。因此，智能驾驶技艺的举座发展需要一个中永恒的周期来进行用户的普及和西宾。

至于智能驾驶技艺是否能形成影响破钞者决策的强购买身分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶技艺简略作念到行业跳动，如华为或小鹏等公司，通过束缚输出技艺上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶技艺很难成为影响用户购车决策的要道身分。”

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